Whatsapp devrimsel bir yenilik ile geliyor!

Meta'nın sahibi olduğu WhatsApp, belki de yenilik ve özellik ekleme anlamında tarihinin en hareketli yılını geride bırakıyor. Birbirinden farklı yapay zeka özelliklerini bünyesine entegre eden ve son olarak ChatGPT entegrasyonu ile ilgi çeken dünyanın en ünlü mesajlaşma uygulaması, şimdi de işletme hesapları için bir yapay zeka özelliği sunuyor. İşte detaylar ve bilmeniz gerekenler...

WhatsApp Business için yapay zekalı mesajlaşma geliyor

WhatsApp'ın iOS için TestFlight'ta yayınlanan en son beta sürümü (24.25.10.84), işletme hesaplarına yönelik iki önemli yeniliği gözler önüne seriyor. Yeni sürümde, işletmelerin uygulamalarını yapay zeka araçlarına bağlamasını sağlayan bir platform bağlantısı özelliği ve yapay zeka destekli mesajlaşma sistemleri test ediliyor. Bu özellikler, kısa bir süre önce Android sürümüne eklenen yeniliklerin iOS'a da taşınması anlamına geliyor.

Yeni özellik, işletmelerin bir QR kod tarayarak uygulamalarını yapay zeka desteğiyle birleştirmelerine olanak tanıyor. Bu entegrasyon sayesinde yapay zeka, müşteri mesajlarını analiz ederek ürün bilgileri paylaşabiliyor, müşteri ihtiyaçlarına göre öneriler sunabiliyor ve fiyat ya da stok durumları gibi detaylı bilgileri iletebiliyor. Bu sayede özellikle mesai saatleri dışında bu araçların devreye girmesiyle işletmelere büyük bir avantaj sağlanacak.

WhatsApp, şeffaflık ilkesine uygun olarak müşterilere bir sohbetin yapay zeka tarafından yönetildiğini açıkça belirtecek. Ayrıca, işletmeler istedikleri an konuşmayı manuel olarak devralabiliyor. Bu sayede, müşterilerle kesintisiz ve sorunsuz bir iletişim kurulması hedefleniyor. Meta, işletmelerden geri bildirim alarak yapay zeka destekli mesajlaşma sistemini daha da geliştirmeyi planlıyor.